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Empresa
1. ¿Porque reciclar un cartucho en lugar de tirarlo? Por impacto ecológico: Varios millones de cartuchos son fabricados en todo el mundo año con año. Esto representa varias toneladas de desechos cuya biodegradación tarda muchos cientos de años en realizarse. Debido a que un cartucho se puede remanufacturar varias veces, este impacto en la naturaleza, se ve disminuido considerablemente. Por impacto económico: Remanufacturar un cartucho representa hasta un 70% de ahorro en la compra de insumos para impresoras. 2. ¿Este proceso puede dañar la impresora? De ninguna manera. Esta es un excusa muy común y difundida por los técnicos de las marcas que basan su estrategia publicitaria en esta consigna engañosa. Es imposible, ya que la tinta va directamente al papel desde el cartucho, por lo que la impresora queda ajena a este trámite y no sufre ningún daño. 3. ¿Debo imprimir hasta agotar la tinta del cartucho? ¡No! Las impresoras de chorro de tinta trabajan calentando una cantidad muy pequeña de tinta que entonces sale inyectada hacia el papel. La tinta enfría las resistencias. Si no hay tinta, las resistencias se pueden quemar por sobrecalentamiento. Esto acorta la vida del cabezal de impresión. 4. ¿Cuando es conveniente cambiar un cartucho? Cuando disminuye la calidad de impresión o aparecen líneas blancas. Es aconsejable que el cartucho quede con un poco de tinta antes de recargarlo. Esto evitará que se seque la tinta en el cabezal y las esponjas, y obstruya los inyectores. La tinta sirve además de refrigerante en el momento de la impresión, y si tratamos de imprimir sin que haya tinta, trabaja forzado, por ende se quema el circuito impreso del cartucho. 5. ¿Cuantas veces puedo recargar un cartucho? Normalmente se puede recargar un cartucho de 4 a 6 veces y, según el modelo, pueden ser más. Por esto es que sugerimos algunos procedimientos para darle mayor duración a sus cartuchos. - Desenchufe la impresora antes de sacar el cartucho. - No toque con sus dedos, golpee o raye el cabezal. - No toque ni golpee el circuito impreso del cartucho. - No le ponga cintas adhesivas ni de cualquier tipo para proteger al cabezal. 6. ¿Que es un cartucho remanufacturado? Es el desarme total del cartucho vacío, limpieza del interior con líquidos especialmente formulados, recarga de tinta y prueba de impresión del cartucho. 7. ¿La tinta influye en el rendimiento de los cartuchos? Es de vital importancia que los cartuchos tengan tintas de acuerdo a las especificaciones técnicas de los fabricantes. Las tintas varían en densidad, pH, viscosidad, conductividad, valores de color, etc. Por este motivo usamos tintas con un control muy estricto en sus estándares de calidad. La mejor tinta del mundo para reciclados. 8. ¿La tinta es de calidad? Las tintas que utilizamos están formuladas específicamente para cada tipo de impresora y son de la máxima calidad. 9. ¿Todas las tintas son iguales? No, Cada fabricante de impresoras diseña específicamente sus tintas para conseguir el mejor resultado en combinación con sus impresoras. Por eso las tintas que utilizamos están formuladas específicamente para cada impresora, para que usted pueda obtener unos resultados en su impresión cuando menos, iguales que con la tinta original. 10. ¿Que método de envío utilizan? Dependiendo de la zona, sin embargo la mayoría no tiene seguro de transporte; en caso de que usted desee que se asegure, deberá agregar el 3% del Subtotal. 11. ¿Cuanto tarda en llegar mi mercancía? Dependiendo de la zona, sin embargo la mayoría no tiene seguro de transporte; en caso de que usted desee que se asegure, deberá agregar el 3% del Subtotal. Easy Refill 1. ¿Que tipo de cartuchos puedo recargar con la Easy Refill? La familia de máquinas Easy Refill esta diseñada para recargar todos los cartuchos con esponja, ya que por su tipo de tecnología al alto vacío recarga los cartuchos 100% libre de aire (osea sin nada de burbujas de aire en su interior) lo que evita muchos problemas relacionados con la recarga. 2. ¿En que consiste el succionador? El succionador esta incluido en la Easy Refill 2.1 y 2.2, y es un mecanismo que succiona la tinta del cartucho con el mismo vacío hecho por la máquina para esto necesitará una ventosa o clips de vaciado manual, la ventaja es que usted tendrá una succión de alto poder que es constante lo que nos permite drenar tinta vieja o limpiar el cartucho con agua destilada, no como cuando usted lo hace con una jeringa, así lo haga usted con una de 60 ml pero nunca tendrá la fuerza del succionador de la Easy Refill. 3. ¿Cuanto se tarda recargar un cartucho en la Easy Refill? Le toma mas tiempo montar el cartucho en la Easy Refill que recargarlo, ya que la pura recarga no dura mas de 30 segundos, pero el montar el cartucho dependiendo su velocidad le puede tardar de 2 a 4 minutos. 4. ¿Por que ocupo un compresor para usar esta máquina? Las máquinas Easy Refill trabajan mediante un método neumático por tal razón necesitan el compresor para succionar el aire del interior y así provocar el vacío, por tal razón nuestras máquinas son tan económicas, por que no necesitamos una bomba de vacío para hacer la succión que pueden rondar las más baratas por los $8000, lo que cuesta la Easy Refill 2.0, un compresor de los más económicos ronda entre los $1000 y $1300. 5. ¿En que me puede ayudar el recargar cartuchos con la Easy Refill? Para ver las ventajas de recargar con la Easy Refill le recomendamos vea el Video Easy Refill o también el siguiente documento. 6. ¿Es importante limpiar los cartuchos antes de recargarlos con la Easy Refill? Si así es debido a que al recargar un cartucho con la Easy Refill no lo está limpiando, por esa razón se debe de asegurar de que el cartucho este bien limpio antes de recargarlo, lo mas recomendable es hacerlo con las máquinas Centriclean y Tina Ultra pero también le puede ayudar el succionador de la Easy Refill. Centriclean 1. ¿Que tipo de cartuchos puedo limpiar con la Centriclean? La familia de máquinas Centriclean esta diseñada para limpiar todos los cartuchos con esponja y algunos sin esponja, ya que por su tipo de limpieza mediante fuerza centrifuga, combinado con la Tina Ultra es el mejor metodo que existe para limpiar los cartuchos lo que evita muchos problemas relacionados con la recarga. 2. ¿En que consiste la fuerza centrifuga? Es un tipo de fuerza de movimiento circular que tiende a alejar a los objetos del centro de rotacion mediante velocidad en este caso por medio de un motor, en el caso aplicado a los cartuchos el liquido de limpieza o agua destilada es impulsada hacia fuera del cartucho por medio de la fuerza centrifuga, lo que provoca que se limpie impulsando toda la tinta seca hacia el exterior. 3. ¿Cuanto se tarda en limpiar un cartucho en la Centriclean? Toma entre 4 y 5 minutos y dependiendo del grado de secamiento del cartucho es recomendable darle nomas de 3 ciclos. 4. ¿En que me puede ayudar el limpiar cartuchos con la Centriclean? Para ver las ventajas de limpiar cartuchos con la Centriclean le recomendamos vea el Video Centriclean o también el siguiente documento. 6. ¿Es importante limpiar los cartuchos en la Tina Ultra antes de meterlos en la Centriclean? Esto depende del grado secamiento del cabezal, ya que si esta muy tapado es recomendable ablandar un poco la tinta metiendola a la Tina Ultra unos minutos, ya que si se mete con el cabezal completamente seco, la misma tinta puede funcionar como tapon, evitando que el cartucho se limpie correctamente. Tina Ultra 1. ¿Que tipo de cartuchos puedo limpiar con la Centriclean? La familia de máquinas Centriclean esta diseñada para limpiar todos los cartuchos con esponja y algunos sin esponja, ya que por su tipo de limpieza mediante fuerza centrifuga, combinado con la Tina Ultra es el mejor metodo que existe p Varios 1. ¿Cual es el mejor procedimiento para recargar un cartucho? R. Primero que nada te aconsejamos que leas el manual de este cartucho detenidamente, para que tengas un antecedente antes de proceder a recargarlo, recuerda que la práctica te ayudará a adquirir confianza, por que como cualquier otro procedimiento técnico, conforme lo haga mas veces, desarrollarás mas habilidades tanto para evaluar el cartucho, así como también para recargarlo con mas efectividad y rapidez. Te recomendamos también que leas esta sección para que conozcas las principales interrogantes referentes a este cartucho, si tienes dudas después de consultar estas herramientas teóricas no dudes en preguntar en Soporte Técnico Tintamax donde con gusto te atenderemos. 2. ¿Cual es el mejor método para limpiar un cartucho? R. Lo primero que debes de hacer es checar la huella de tinta, por que de esta forma alcanzamos a saber en que estado se encuentra el inyector. Si nos damos cuenta de que el cartucho se encuentra tapado, lo recomendable es dejarlo en reposo en agua tibia en la tina vibradora, en este cartucho no es recomendable usar agua caliente, debido a que se debilita la placa del cartucho y se puede despegar, tampoco es recomendado el lavado por purgación, debido a que podemos despegar la placa por hacer muchos vacíos, pero puede ser el ultimo método usado, lo mejor es meterlo en la máquina centrifuga varias veces inyectándole agua destilada tibia, es un procedimiento más rápido y efectivo. 3. ¿Que sucede si le pongo de un tipo de tinta a un cartucho para el cual no esta especificado? R. Todas las tintas son fabricadas en base a diferentes factores, entre ellos podemos mencionar algunos como la densidad, tonalidad, tipo de PH, tiempo de secado, viscosidad, tipo de papel donde se va a usar, entre otros, por tal motivo aunque algunas tintas pueden llegar a ser compatibles entre algunos cartuchos de diferentes marcas, estos a lo mejor no dan la misma tonalidad, o el mismo rendimiento de impresiones, en otros casos los tipos de problemas que se pueden presentar por usar tintas que no son especificadas para el cartucho damos como ejemplo, el hecho que cuando pones tinta pigmentada en un cartucho que usa tinta a base de agua, este se tapa automáticamente, ya que por lo regular los inyectores son mas chicos y por otro lado cuando le pones tinta a base de agua a un cartucho a base de pigmento, este no se tapa, pero no da una impresión muy buena, esta tiene un aspecto como si no acabara de secarse, en estos casos lo mejor es no tomar riesgos y usar las tintas para las cuales ya esta especificado cada cartucho. 4. ¿El cartucho esta chorreando por el inyector, por que sucede esto? R. Hay dos razones por las cuales puede chorrear tinta, una que es la principal y mas frecuente se debe a que se sobrecarga el cartucho, ¿que significa esto?, que se le inyecta mas tinta de la cual soporta el cartucho, todos los cartuchos de esponja soportan determinada cantidad de tinta que es en realidad lo que pueden absorber, debido al tipo de esponja y al tamaño de esta, cuando uno inyecta tinta de mas, lo que hace, es ecualizar la presión y por tal razón suelta toda la tinta que no puede retener, de esto nos damos cuenta simple y sencillamente viendo el cabezal si está chorreando tinta, aunque en algunos casos es necesario mandar a prueba de impresión para apreciar este error, ya que con la aplicación de calor en los inyectores alcanzamos a apreciarlo en la impresión, debido a la gran presión de la tinta hacia el inyector esta empieza a chorrearla en la hoja. La otra razón que puede hacer que un cartucho se chorree es el calor, sobretodo en ciudades húmedas y desérticas, debido a que el calor dilata la tinta y esta se tiende a salir por los inyectores, por eso es recomendable no dejar los cartuchos en lugares muy calientes, en el carro o en algún lugar donde les pegue el sol, también es común que tiren tinta por la parte de arriba, limpiar el exceso y quitar tinta hasta que deje de chorrear, esto es algo muy común en cartuchos que llevan muy poca tinta. 5. ¿Puse el cartucho y el foquito de la impresora no para de parpadear? R. Todos los cartuchos con inyectores vienen con los circuitos integrados, que significa esto, que la impresión es formada debido a las cargas eléctricas que la impresora manda hacia los resistores del cartucho provocando que una microscópica gota de tinta caiga por el inyector hacia el papel miles de veces hasta formar una imagen impresa en el papel, lógicamente como todo mecanismo de este tipo, sufre un desgaste por el uso, y debido a esto cada vez pasa menos continuidad eléctrica por las venas de cobre del cartucho hasta el punto donde ya no resiste mas, y se rompe cortando la energía eléctrica, esto es a lo que se llama un cartucho circuitado, que es una condición que no se alcanza a percibir visualmente hasta que se checa con el multímetro, o cuando se pone en una impresora y esta comienza a parpadear o dependiendo la marca, a no reconocer al cartucho, para este caso no hay solución mas que el reemplazo por otro cartucho nuevo o remanufacturado, otra de las formas por las cuales se circuitan los cartuchos se debe también a lo siguiente, cuando uno manda a imprimir con un cartucho sin tinta, sobreforza a los resistores e inyectores, ya que como los cartuchos trabajan a altas temperaturas, la única forma de enfriarse es mediante la misma tinta que sale de este, pero cuando se expone al cartucho a imprimir sin tinta, basta con tan solo la impresión de una hoja sin tinta para llegar a quemarse, por eso es indispensable recomendarle a los clientes parar de imprimir en cuanto vean los primeros signos de que el cartucho esta por acabarse, como impresiones pálidas o rayas horizontales, de esa forma nuestro cartucho nos durará mas y tendremos mejores impresiones. 6. ¿Que pasa si le hecho mas tinta de la que viene marcada en el manual? R. Muchos de los fabricantes de cartuchos manejan distintos tipos de cartuchos para una misma impresora, en la mayoría de los casos los separan por claves, de tal forma que los clasifican en cartuchos de alto rendimiento y de bajo rendimiento, por tal razón aunque los cartuchos se vean muy parecidos externamente en su interior contienen esponjas que pueden retener menor cantidad de tinta debido a su tamaño, para esto tenemos varias tablas donde viene la cantidad de tinta que lleva cada cartucho, en base a su peso lleno a diferencia en su estado vacío, si embargo aunque no es muy común los fabricantes pueden variar sus cantidades dependiendo el lote de cartuchos y el lugar donde se fabricaron, esto lo comentamos con el fin de que estén al pendiente de no llenar demás los cartuchos y hacer su respectiva prueba de impresión asegurándonos de la calidad de la recarga, como ustedes sabrán también en los cartuchos de color nunca se acaban los tres colores al mismo tiempo, esto depende al color mas impreso en el ciclo de recarga, esto de ninguna forma es difícil de darnos cuenta, simple y sencillamente tener un poco de observación en el proceso de recarga. 7. ¿Algunos cartuchos se ven igualitos pero tienen diferentes claves, se pueden usar en las mismas impresoras? R. Para los fabricantes es muy costoso diseñar nuevos cartuchos ya que requieren de gran inversión, por tal razón lo que hacen los fabricantes es modificar los diseños ya existentes, ya sea cambiando los colores de las tapas, poniendo topes para que no entren en las mismas impresoras, o cambiando algún circuito, entre otros métodos. Por tal motivo aunque muchas veces los cartuchos sean muy parecidos o iguales hay que ver si en verdad son compatibles con las mismas impresoras, de esto nos podemos dar cuenta en la misma impresora, ya que por lo regular en ella vienen marcados los cartuchos con los cuales será compatible, o también se puede checar en la Tabla de Especificaciones en la sección de tintas. En el caso de este tipo de cartuchos la diferencia se encuentra en el circuitaje de cada uno de ellos, debido a que si puede meterse en distintas impresoras, y estos embonan bien, pero la impresora no los reconoce debido a los circuitos que tienen diferente posición. 8. ¿En base a que se da el costo de la recarga en los cartuchos? R. Esto depende de varios factores, el principal es el costo del original, siempre tratamos de dar un precio que de al cliente un ahorro de cuando menos el 60%, otro puede ser la cantidad de tinta aunque en muchos casos nos preguntan por que un cartucho HP 10 que usa 69 ml de tinta, la recarga cuesta lo mismo que un cartucho que usa 15 ml y es del mismo tipo, bueno aquí es donde entra el costo del original, por tal razón si el cartucho trae 69 ml no podemos dar un precio 4 veces mas caro, por que arrebasaría el costo del original y esto ya no sería atractivo para nuestros clientes, y algunos otros de los factores pues se deben a las condiciones de mercado, ya sea la competencia, la zona donde esta el negocio, el tipo de ciudad, la tasa de inflación, entre otras, por tal razón en la Lista de Precios viene un costo promedio que se debe de cobrar por servicio de recarga, pero el franquiciado es libre de modificarlo según sus condiciones, aunque lo recomendable es no excederse ni tirarse muy abajo en el precio, lo recomendable es subir un 15% o bajar un 15% del precio dado en la lista de precios. 9. ¿Para cuantas impresiones me debe de rendir un cartucho de tinta? R. Para los cartuchos de color es muy difícil dar un estimado aproximado ya que esto depende de muchos factores, como principal tenemos que no siempre usamos la misma combinación de colores en las impresiones que mandamos desde la computadora, por ejemplo no es lo mismo si mandamos puras imágenes de girasoles, por que en este caso el color que se acabará primero será el amarillo, y aunque cyan y magenta se encuentren llenos de nada servirá ya que la combinación de colores no se llevará a cabo al 100%, al mismo tiempo nos arriesgamos a que el inyector amarillo se circuite, ya que este estará imprimiendo sin tinta, lo que repercutirá en otro problema, por tal razón no podemos dar un estimado a ciencia cierta, por que no sabemos si el cliente imprimió, fotos, dibujos, texto, formatos, entre otros, en función de la impresión estará el rendimiento de este cartucho, no es el caso de los cartuchos de color negro, ya que como en este caso no existe la combinación de colores el rendimiento esta dado en función de un margen de un 5% de impresión, en este caso nos estaríamos refiriendo al texto que en promedio serían de 18 a 22 páginas de texto por cada mililitro de tinta, si un cartucho usa 10 ml de tinta el rendimiento será de entre 180 y 220 páginas de texto, lógicamente si las impresiones son en formato de ahorro nos dará un 30% mas de impresiones. 10. ¿Solo cuento con un cartucho en mi impresora, puedo mandar a impresión aunque no tenga el de color negro? R. Todo esto depende de la impresora, hay algunas que ya vienen programadas para poder imprimir con un cartucho, lo que hacen en este caso, es convertir la tinta a color, en una combinación de tonalidad verdosa oscura con el cual alcanzan a imprimir y suplir el cartucho negro, pero esto no es en todos los casos, por lo cual es necesario el instructivo o manual de la impresora del cliente, o probarlo de manera física con la impresora misma. 11. ¿Para cuantas recargas me puede servir un cartucho de tinta? R. Todo depende en gran medida del uso y cuidados que le haya dado el cliente, independientemente de esto hay cartuchos mucho mas aguantadores que otros, pero los factores principales que agravan esta situación son dos, uno cuando se deja un cartucho sin recargar por mucho tiempo, que afecta mas a los cartuchos color negro, debido a que la tinta al exponerse con la intemperie por mucho tiempo, comienza a secarse, provocando que los inyectores pierdan gran parte de su ciclo de vida, ya que debido a esto muchas veces con procesos de limpieza exhaustivos es imposible dejarlos de manera que puedan funcionar adecuadamente. El otro problema principal que puede afectar a este tipo de cartucho es debido a que se desprende la placa del cabezal, por tal razón es de los cartuchos que menos recargas aguanta en promedio unas 4 recargas. 12. ¿Es posible descomponer una impresora usando solo cartuchos recargados? R. El procedimiento de recarga de un cartucho no implica incorporar ningún elemento extraño a la impresora, ya que sigue siendo el mismo cartucho de siempre con una carga de tinta distinta, lógicamente como cualquier otra actividad la calidad va ir relacionada con las herramientas que utilices, los insumos y los conocimientos que tengas sobre la materia. Otro aspecto que debemos tomar en cuenta es el ciclo normal de vida que tiene una impresora, como todo elemento mecánico, necesita sus respectivos servicios periódicamente y tenemos el caso de las impresoras Epson donde el tipo de mecanismo con el que cuenta hace que la impresora no dure tanto tiempo ya que si se seca el inyector se desecha toda la impresora. En general es imposible que la recarga de cartuchos descomponga impresoras, un cartucho mal recargado puede manchar la impresora y tendremos que limpiarlo y será tedioso, pero de eso a descomponerla es distinto, por que ese día se acabará nuestro negocio. |
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